2025 Yksityisen terveydenhuollon omavalvontasuunnitelma, Helsinki

Puheklinikka on keskittänyt osaamisensa aikuisneurologisten kommunikaatio- vuorovaikutus- ja nielemishäiriöiden arviointiin ja kuntoutukseen. Puheklinikalla toimivat terapeutit toimivat näiden osa-alueiden asiantuntijoina ja kehittävät osaamistaan ja tietotaitoaan suunnitelmallisesti. Toiminnassaan terapeutit hyödyntävät ja jakavat tätä asiantuntijuutta eri yhteistyömuodoissa. Puheklinikan toiminta perustuu aikuisneurologisten kuntoutuskäytäntöjen laaja-alaiseen tuntemiseen ja tämän osaamisen laaja-alaiseen hyödyntämiseen. Ydinosaamistamme on kohderyhmiemme puheterapeuttisten haasteiden tunnistaminen ja niihin vastaaminen. Toimintamme perusarvoja terapiatyöskentelyssä ovat: Yksilöllisyys, Yhteistyö ja Ajanmukaisuus.

Tarkempi kuvaus: http:// www.puheklinikka.net/toimintatavat-ja-arvot

Puheklinikka NET Oy on yksityinen puheterapia-alan toimija joka toimii aikuisneurologisten kommunikointi- ja nielemisvaikeuksien asiantuntijana. Puheklinikka toimii terveydenhuollon lääkinnällisen kuntoutuksen yksityisellä sektorilla tuottaen yksilö-ja ryhmämuotoista puheterapiaa pääsääntöisesti aikuisneurologisille potilaille. Toteutamme valitusti myös lasten-ja nuorten puheterapiaa. Yhteistyökumppaneina toimivat julkisen tahon, yksityissektorin ja kolmannen sektorin toimijat.

Puheklinikka pyrkii toiminnallaan edistämään monitahoisen kuntoutussektorin toimintaa ja sujuvuutta ja kehittämään yksityissektorin terapiapalveluja kokonaisuutena. Teemme aktiivista yhteistyötä alan muiden toimijoiden kanssa sekä päivitämme omaa tietotaitoamme suunnitelmallisesti.Tarjoamalla aikuisneurologisia puheterapiapalveluita keskitetysti nostetaan näiden häiriöiden näkyvyyttä toiminta-alueella ja tehostetaan näin kuntoutukseen ohjautumista

Terveydenhuollon palveluista vastaava johtaja vastaa Puheklinikan toiminnasta kokonaisuutena.

Tarkka toimintakuvaus löytyy Puheklinikan toimintaa määrittävästä laatukäsikirjasta.Toimintaa ja laissa säädettyjen velvollisuuksien täyttämistä seurataan terapeuttikohtaisesti jatkuvasti sekä systemaattisesti vuosittain toteutetuissa kehityskeskusteluissa. Laatukäsikirja ja toimintaa ohjaavat dokumentit pidetään ajantasalla.

Puheklinikan henkilökunnan perehdytys toteutuu pääsääntöisesti käymällä laatukäsikirjassa kuvatut toimintamallit läpi yhteistyössä kokeneen terapeutin ja/tai palveluista vastaavan johtajan kanssa. Henkilökunta osallistuu ja sitoutuu omavalvonnan suunnitteluun ja toteuttamiseen päivittämällä toimintaohjeita yhteistyössä terveydenhuollon palveluista vastaavan johtajan kanssa.

Puheklinikalla toimii työsuhteessa kokoaikaisia, osa-aikaisia ja tarveperusteisia terapeutteja. Helsingin toimipisteellä toimii kaksi terapeuttia. Työajat suhteutetaan työntekijöiden toiveiden ja kysynnän perusteella. Työntekijöiden esimiehenä toimiva yrittäjä vastaa yrityksen hallinnollisista asioista sekä toimii terveydenhuollon palveluista vastaavana johtajana.

Puheklinikan henkilöstöresursseja kehitetään erikoisosaamista korostaen. Rekrytoitaessa tarkistetaan kelpoisuusehtojen täyttyminen riippumattomista lähteistä toimintaa määrittävien standardien, ohjeiden ja lakien mukaisesti (kts. laatukäsikirja).

Minimissään kelpoisuus toimia laillistettuna puheterapeuttina varmistetaan virallisista rekisteristä, kielitaito varmistetaan joko dokumentoimalla kielihistoria (äidinkieli) tai soveltuvalla kielitutkinnolla ja työntekijöiltä pyydetään nähtäväksi alle 6kk vanha rikosrekisteriote.

Perehdytys toteutetaan yksilöllisesti riittävällä laajuudella. Perehdytys toteutetaan kokeneen terapeutin ja/tai palveluista vastaavan johtajan toimesta ja siinä hyödynnetään laatukäsikirjaa ja siinä kuvattuja toimintamalleja. Potilasasiakirjakäytännöt käydään läpi yksityiskohtaisesti ja näiden omaksumista seurataan etenkin työsuhteen alkuvaiheessa huolellisesti. Henkilöstön ja toimintaan osallistuvien opiskelijoiden toimintaa seurataan ja ohjataan aktiivisesti.

Työsuhteessa olevien työntekijöiden osaamista kehitetään jakamalla tietoa sisäisesti, keskinäisellä ohjauksella, työnohjauksella sekä osallistumalla tarkoituksenmukaisiin koulutuksiin, aktiivisella omatoimisella asioihin perehtymisellä ja tekemällä moniammatillista tiimityötä. Työntekijöillä on mahdollisuus itsenäisesti hakeutua täydennyskoulutuksiin (menetelmäkoulutukset, teoria, työhyvinvointi). Täydennyskoulutuksiin kannustetaan osallistumaan yksilöllisisten tarpeiden perusteella ja kouluttautumisen toteutumista seurataan ja tarpeita kartoitetaan työntekijälähtöisesti.

Helsingin toimipisteen toiminta toteutuu NeuroTiimin tiloissa, tilojen soveltuvuudesta vastaavat tiloissa toimivat yritykset yhteisesti. Tilat on tarkastettu ja todettu terapiatoimintaan soveltuvaksi Helsingin kaupungin hallintoylilääkäri Jukka Pellisen toimesta 29.8.2019.

Helsingissä toiminta toteutuu NeuroTiimin tiloissa. Tiloissa on kulunvalvonta. Puheklinikan työntekijöillä on pääsy tilaan henkilökohtaisin avaimin. Tiloissa on vartiointipalvelu.

Helsingissä toiminta toteutuu NeuroTiimin tiloissa ja siivouksesta ja jätehuollosta vastaa NeuroTiimi.

Toimipaikoissa ei ole terveydenhuollon laitteita ja / tai tarvikkeita.

Toimipaikoissa ei ole terveydenhuollon laitteita ja / tai tarvikkeita.

Hyvinvointialue yrityksen kotipaikan mukaan: Varha. 02 313 2399 potilasasiavastaava@varha.fi

Tiedottaa potilaan oikeuksista.Toimii potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi. Neuvoo ja ohjaa potilaan asemasta ja oikeuksista annetun lain sekä potilasvahinkolain soveltamiseen liittyvissä asioissa kuten esim. kohtelu, potilasvahinkoepäily, salassapito ja valitusmenettely. Neuvoo ja tarvittaessa avustaa potilasta muistutuksen, kantelun tai Potilasvahinko- keskukselle tehtävän potilasvahinkoilmoituksen teossa.

Lääkehoitosuunnitelma on laadittava sosiaali- ja terveysministeriön Turvallinen lääkehoito -oppaan (2021:6) mukaisesti. STM:n opas löytyy osoitteesta: https://julkaisut.valtioneuvosto.fi/handle/10024/162847

n/a

n/a

n/a

n/a

Asiakastyöskentelyyn liittyvät uhkaavat tilanteet ja noudatettavat toimintatavat on kuvattu laatukäsikirjassa sekä työntekijöiden että potilasturvallisuuden osalta niin tiloissa toteutuvan terapiatyön kuin etäterapiankin osalta.

Turun toimipisteen tiloissa on merkityt hätäpoistumistiet sekä ohjeet evakuointi- ja hätätilanteiden varalta. Tiloista löytyy myös palohälytin. Rakennukseen ja tiloissa oleskeluun liittyvät uhkatekijät on kuvattu tilan palo- ja pelastautumissuunnitelmassa.

Terapiatyöskentelyyn liittyviin uhkaaviin tilanteisiin ja haastavasti käyttäytyvien asiakkaiden kanssa toimimiseen pureudutaan säännöllisesti työpaikan yhteisissä työnohjauksissa. Potilasturvallisuuteen liittyviin seikkoihin puututaan välittömästi palveluista vastaavan johtajan toimesta. Mikäli tilanteeseen liittyy jälkihoidon tarve työohjauksellisen intervention lisäksi, järjestetään työntekijälle työpaikan ulkopuolista tukea asian käsittelemiseksi.

Todetut epäkohdat korjataan laatimalla päivitetyt toimintaohjeet vastaaviin tilanteisiin. Mikäli epäkohta on konkreettinen tiloihin tai toimintatapoihin liittyvä korjataan tilanne välittömästi poistamalla vaaratekijä tiloista tai muuttamalla toimintatapaa.

Korjaavat toimenpiteet suunnitellaan aina yhteistyössä henkilöstön kanssa ja laaditut ohjeet kirjataan laatukäsikirjaan. Yhteistyötahoja informoidaan tarvittaessa sekä puhelimitse että kirjallisesti.

Puheklinikalla toteutettava puheterapia on yksityisen terveydenhuollon piirissä tapahtuvaa toimintaa, jota sitovat terveydenhuollon normit ja määräykset salassapito- ja vaitiolovelvollisuudesta. Potilasasiakirjojen laatiminen, käsittely ja säilytys toteutetaan hyödyntämällä sähköistä potilastietojärjestelmää. Terapeutit vastaavat säännösten noudattamisesta itse. Yksityiskohtaiset ohjeet löytyvät yrityksen tietoturvasuunnitelmasta ja laatukäsikirjasta. Yrityksen rekisteriseloste on saatavilla yrityksen internetsivustolta.

Perehdys toteutetaan sekä kirjallisesti (laatukäsikirja liitteineen) että henkilökohtaisesti lähikollegan ja palveluista vastaavan johtajan toimesta.

Elina Uusi-Hakala, elina.uusi-hakala@puheklinikka.net

Potilailta kerätään systemaattisesti palautetta terapiajaksojen päättyessä.

Potilailla on mahdollisuus ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaan sekä potilasasiamieheen milloin tahansa raportoidakseen havaitsemiaan puutteita.

Palautteet käsitellään palvelusta vastaavan johtajan ja tietosuojavastaavan toimesta välittömästi ja osoitettuihin puutteisiin puututaan päivittämällä toimintaohjeet. Palautteesta annetaan tieto työntekijöille välittömästi ja palaute ja siihen liittyvät korjaustoimenpiteet sekä päivitetyt toimintaohjeet käsitellään yhteisesti.

Kts. yllä.

Muistutuksiin vastavaan viiveettä ja riittävällä tarkkuudella tietosuojavastaavan toimesta.

Menettelyssä noudatetaan Potilaslain 10 § ohjeistusta.

Omavalvonnan toteutumista seurataan systemaattisesti vuosittain toteutettavassa Puheklinikan kehittämispalaverissa.

Omavalvontasuunnitelma päivitetään osana laatukäsikirjan ja sen liitteiden päivittämistä vuosittain.

Omavalvontasuunnitelma on laatukäsikirjan liite.